Відповідальність за незаконне нарахування комунальних платежів

Оплата за послуги ЖКГ нараховується громадянам керуючими компаніями. Крім того, розрахунки включають проведення капітального ремонту, утримання загальнобудинкового майна. Фахівці з КК і ТСЖ повинні додатково розшифровувати цифри, якщо вони здаються занадто високими. Іноді справа не вдається вирішити без судового розгляду.

Розрахунок квартплати

Постанова Уряду №354 – це головний документ, за рахунок якого регулюється дане питання. У документі безліч формулювань, які складно зрозуміти звичайним громадянам, без юридичної освіти. Точний розмір плати за кожну послугу входить в квитанцію.

Загальний перелік послуг затверджується на зборах всіх власників багатоквартирного будинку, керуючі компанії не можуть вносити зміни тільки за своїм розсудом.

Що входить?

Стандартні переліки за комунальні послуги та плати за них включає наступні позиції:

  • Організація капремонту.
  • Витрати за змістом загальнобудинкового майна.
  • Відведення води.
  • Постачання гарячою і холодною водою.

З проблемними ситуаціями стикаються частіше ті, хто організував розрахунки за нормативами споживання ресурсів.

Незаконне нарахування комунальних платежів

Якщо сама керуюча компанія або відповідальний за це центр відмовляються провести перерахунок – вважається, що допущено порушення. Правила порушені, навіть якщо є документи, що підтверджують практично всі розрахунки.

Незаконне нарахування плати за опалення – ще одна поширена ситуація. Максимум проведення заходів – один раз кожні 12 місяців.

Крім того, часто зустрічаються і інші ситуації:

  • Участь у цільовій програмі по капітальному ремонту будинку.
  • 5% від вартості ремонту внесено мешканцями, але навіть після цього продовжують отримувати додаткові рахунки.

Куди скаржитися?

Місцева житлова інспекція і суд – ось органи, які відповідають за розгляд подібних питань. Фахівці розрахункових центрів допоможуть внести зміни у квитанції за використання відповідних ресурсів.

Рішення приймають конкретні посадові особи. Тому адміністративні покарання не завжди виявляються ефективними. Перший оптимальний крок – звернення до організації, що забезпечують підрахунок.

В керуючу компанію

При першій підозрі на незаконні платежі та нарахування варто відразу ж звернутися до представників керуючої компанії. Саме її фахівці обробляють первинну документацію, за якою з мешканцями проводяться будь-які розрахунки.

Заявник повинен постаратися зробити так, щоб в документах йому пояснили кожен пункт, у зв'язку з яким виникають питання.

Але звичайні громадяни часто не знайомі з особливостями формул, що застосовуються для оплати. Тому навіть такі пояснення не завжди ефективні. Набагато зручніше отримувати роз'яснення в простій письмовій формі.

Громадянин становить спеціальну заяву, де вказує свої дані. Після цього детально викладається суть претензії:

  • Посилання на цифри, зазначені у квитанції.
  • Зіставлення з реальними фактами і подіями.

Мешканці часто висловлюють незгоду з приводу того, що платежі призначалися регулярно, а ремонт і обслуговування будинку так і не здійснені. Або коли управляюча компанія відмовляється провести перерахунок, хоча послуги явно були надані на низькому рівні якості.

В кінці ставляться підпис з датою. Краще використовувати форму рекомендованих листів з повідомленням про вручення.

В суд

Якщо попередній варіант не приніс ніяких результатів, то без судових розглядів не обійтися. Позовні заяви подаються за адресами, де проживають відповідачі. На практиці такі справи рідко розглядаються менше, ніж за два місяці.

До скарги необхідно додавати копії таких паперів:

  • Квитанція на оплату державного мита.
  • Копії заяв та рішень, прийнятих раніше.
  • Квитанції, за якими оплачувались комунальні послуги.
  • Документи на об'єкт нерухомості з встановленням прав.

Як перевірити правильність нарахувань?

Для цього споживачеві доведеться пройти кілька етапів, але вони не складні:

  • Запит інформації про тарифи, що використовуються керуючою компанією.
  • Підрахунок загальної вартості з використанням формул, присутніх в Постанові Уряду №354.
  • Зіставлення результатів з даними, зазначеними у квитанції.

Є штрафи?

Штрафи за неправильне нарахування комунальних платежів є, але їх виплата припускає порушення стандартного порядку. Громадянин може розраховуватися на те, що перерахування за наступні місяці будуть зменшені, в розмірі переплати. Така інформація відображається в нових квитанціях, одержуваних власником квартири.

Керуюча компанія повинна платити штрафи мінімум протягом двох місяців після того, як громадянин звернувся за розглядом питання. Якщо є судовий акт – то надлишки сплачуються до тих пір, поки заборгованість не буде усунена.

Про випадки ризику та винятки

Існує лише кілька видів обставин, при настанні яких керуючі компанії звільняються від штрафів. Наприклад, якщо доведено, що винен споживач, неправильно описав:

  • Кількість споживачів.
  • Площа житлового приміщення.
  • Показання приладів обліку.

Відповідальність виключається і в тій ситуації, коли вдалося усунути порушення до настання наступних подій:

  • Звернення споживача та проведення передоплати.
  • Звернення громадянина.
  • Здійснення повної оплати за комунальні послуги.

Керуючу компанію слід притягувати до відповідальності в судовому порядку, якщо вона добровільно відмовляється від перерахунків, сплати додаткових штрафів. Якщо рішення за позовом буде позитивне суд може стягнути до 50% від платежів на користь позивача.

Призначення платежів визнається незаконним, коли відсутні прописані, або якщо власник помирає. Права та обов'язки припиняються зі смертю. Новий власник повинен звернутися до співробітників Керуючої компанії, щоб йому провели перерахунок.

Якщо суд не приймає сторону позивача, то рішення можна оскаржити. Для цього складають спеціальну скаргу – апеляцію, спрямовану вищим інстанціям. Скаргу треба оформити і подати не пізніше, ніж через місяць після прийняття початкового рішення. Головне – щоб документ детально описував основну інформацію, що стосується справи.

Рекомендується регулярно перевіряти, чи правильно нараховані комунальні платежі. Розрахунки легко здійснити самостійно, знаючи діючі тарифи ЖКГ.

Для цього можна звернутися і в керуючу компанію. Це законне право кожного громадянина, оплачує комунальні послуги. Навіть мінімальні помилки можуть бути пов'язані з серйозними проблемами надалі.

На відео про нарахування комунальних платежів

Читай також: