Що входить в послуги ЖКГ?

Житлово-комунальні послуги в сучасному світі є необхідністю для жителів міст та інших населених пунктів. Вони потрібні громадянам для комфортного проживання у власних квартирах і будинках.

Комунальні послуги можуть надаватися громадянам ТСЖ, керуючими компаніями та іншими організаціями, які мають відповідні дозволи. При цьому повинен бути складений договір, в якому описані всі надані послуги.

Загальні відомості

До комунальних належать ті послуги, які можуть поставлятися монопольними організаціями. Вони забезпечують житло людини різними енергетичними та природними ресурсами.

Відповідальність за своєчасну поставку ЖКП можуть нести наступні організації:

  • товариство мешканців або керуюча компанія;
  • безпосередньо постачальники споживаних ресурсів;
  • житлові або житлово-будівельні кооперативи.

ЖКП підлягають обов'язковій оплаті з боку громадян. Їх розмір регулюється за допомогою встановлюваних тарифів. При цьому людина може оплачувати послуги як подушно, так і за кількістю витрачених ресурсів. Для останнього методу в житло повинні бути встановлені індивідуальні прилади обліку.

Законодавча база

Регулювання надання послуг ЖКГ здійснюють відразу кілька законодавчих актів. Насамперед, це Цивільний Кодекс і Закон про захист прав споживачів.

Крім цього, для вирішення тих чи інших питань може використовуватися цілий ряд федеральних законів, постанов і правил. Все це дозволяє встановлювати не тільки необхідні комунальні послуги, але і тарифи на них.

Послуги ЖКГ

У перелік послуг ЖКГ входить кілька найменувань, переглянути їх список можна в договорі з постачальником, так і у щомісяця приходять квитанціях для їх оплати.

В основному, до їх переліку включені:

  • постачання електроенергії;
  • водопостачання та водовідведення;
  • опалення;
  • вивезення ТПВ.

Також в квитком можуть включатися й інші послуги, однак вимога оплати деяких з них не має під собою законних підстав.

Електроенергія

В даний час облік споживаної електроенергії ведеться за рахунок лічильників, встановлених для кожного житла.

Також мешканцеві необхідно оплачувати і електроенергію для, так званих, загальнобудинкових потреб. До їх переліку включені витрати на користування ліфтом, освітлення під'їзду і ганку і так далі.

Варто відзначити, що вартість «загальної» енергії є фіксованою і залежить від встановлених законом нормативів.

Обов'язки є не тільки у громадян. Так, постачальники електроенергії, згідно із законом, не можуть зупиняти подачу електроенергії більше, ніж на дві години за місяць. Таке правило діє у випадку, якщо є два незалежних джерела електрики. Якщо ж джерело, то місячні перебої в сумі не повинні перевищувати доби.

Гаряче і холодне водопостачання

Оплата за гарячу і холодну воду проводиться окремо. При цьому, нарахування можуть вестися як по зафіксованим норм на душу населення, так і за приладами індивідуального обліку ― лічильників.

При цьому існує одна цікава особливість: якщо вода має температуру нижче 40 ⁰C, то її слід віднести до холодної, і проводити оплату згідно з цими даними. Гаряча вода може мати температуру до 75 ⁰C.

Крім температурного режиму, існує ще кілька обмежень. Так, холодна вода при поставці не повинна містити патогенних бактерій. Також у її складі повинні бути відсутні шкідливі хімічні сполуки, включаючи миш'як і солі різних важких металів.

Як і у випадку з електроенергією, закон дозволяє робити перерви в подачі води. Їх терміни в місяць не повинні перевищувати 8-ми годин. А в разі виникнення великої аварії вода може бути відключена на одну добу. Ці обмеження стосуються як гарячої, так і холодної води.

Опалення

Встановлені норми проживання включають в себе і показники температури. Так, для можливості проживання громадян в приміщеннях повинне бути не менше, ніж +18 ⁰C. Опалення подається в період настання холодів. При цьому, у вказаний проміжок часу можуть відбуватися перебої. Їх сумарний час, як і у випадку з водопостачанням, не повинно перевищувати доби в місяць.

Якщо ж сталося одноразове відключення, то його тривалість повинна залежати від температури всередині приміщення:

  • при більш ніж +12 ⁰C ― не більше 16 годин;
  • якщо температура від +10 до +12 ⁰C ― не більше 8 годин;
  • якщо температура від +10 ⁰C і менше ― не більше 4 годин.

Оплата за опалення нараховується залежно від площі опалювального приміщення. Підставою для розрахунків є регіональні нормативи.

Крім опалення власних квартир, мешканцям також необхідно оплачувати і надання послуг в місцях загального користування.

Вивіз сміття

Сміття або ТПВ повинен підлягати утилізації. Його вивезення на спеціальні полігони також включений до житлово-комунальні послуги. Гроші за цю роботу можуть вираховувати або з оплати за утримання житла, або з ремонтних робіт.

Законодавчими документами встановлено, що оплата за вивезення сміття повинна проводитися в залежності від метражу приміщення, в якому проживає людина.

У зв'язку з цим, досить часто виникають різні спори. Так, багато хто вважає, що обчислення точної суми оплати повинно проводитися з кількості мешканців приміщення, а не його розмірів.

Водовідведення

Водовідведення чи каналізація також включені в ЖКП. Воно є невід'ємною частиною водопостачання і дозволяє відвести господарсько-побутові та стічні води. Тому від стану каналізаційної системи залежить санітарно-епідеміологічна обстановка в усьому місті.

Інші

Всі перераховані вище послуги є обов'язковими до сплати. Однак існують і інші платежі ЖКГ, які можуть навіть не входити в зміст будинку. Найбільш часто в квитанціях можна зустріти додаткові рядки з оплатою за охорону, відеоспостереження, обслуговування сигналізацій.

Деякі з житлових компаній і зовсім намагаються списати з мешканців незаконні платежі. До них відносяться:

  • Всі послуги, не прописані в договорі про постачання послуг ЖКГ.
  • Оплата за обов'язкові послуги, встановлена вище законних нормативів.
  • Різні збори на діяльність компанії.

Діючі тарифи

У 2020 році було внесено декілька змін в правила постачання комунальних послуг. Вони включають в себе порядок їх розрахунку та оплати. За винятком опалення, всі обов'язкові комунальні послуги поділені на дві категорії: «індивідуальні» і «загальнобудинкові».

В основному, постійним змінам піддаються нормативні коефіцієнти. Вони зростають, підштовхуючи громадян до встановлення індивідуальних лічильників.

Так, для тих, у кого є сучасні індивідуальні прилади обліку, нормативні нарахування нижче. Для тих громадян, у кого не стоять лічильники, існують спеціальні, підвищувальні коефіцієнти.

Варто відзначити, що з кожним півріччям підвищувальний коефіцієнт буде збільшуватися на 10%. Максимальне завищення буде становити 60%.

Чи можна відмовитися від деяких послуг?

Практично все з того, що входить в послуги ЖКГ, є обов'язковою умовою для проживання. Однак від частини з них громадянин може відмовитися. Так, в статті 16 закону «про Захист прав споживачів» зазначено, що постачальник ЖКП не має права нав'язувати громадянам свої платні послуги, не внесені у договір.

Також можна відмовитися від комунальних послуг, які внесені в договір. Для цього подається відповідна заява в керуючу компанію.

Таким чином можна відмовитися від:

  • обслуговування домофона;
  • поставки кабельного телебачення;
  • обслуговування радіоточки.

Також можна написати відмову від оплати послуг, які не виконує постачальник. Наприклад, у разі, якщо зламані ліфт або сміттєпровід. При цьому необхідно надати вагомі докази у вигляді фотографій несправного об'єкта.

Відповідальність за неналежне виконання умов договору

Деякі компанії вимагають оплату за надання комунальних послуг у повному розмірі, при цьому несумлінно виконуючи свою частину договору.

У такому випадку законодавство передбачає застосування кількох видів заходів. Так, у разі несвоєчасного вивозу сміття або неналежного догляду за загальнобудинковими приміщеннями, громадяни можуть скласти відповідний акт.

Скласти документ слід якомога швидше, оскільки початок відліку періоду невиконання обов'язків буде вестися з моменту підписання акта.

Якщо невдоволення мешканців має масовий характер, то готується письмова колективна скарга з чітко встановленою формулюванням претензій.

Документ необхідно подати в ТСЖ або керуючу компанію. В папері повинна міститися інформація про точну дату, до якої необхідно усунути порушення. Скаргу слід написати у двох примірниках.

Такий же лист у випадку бездіяльності слід направити і в управління ЖКГ по населеному пункту. Якщо з боку організації також не будуть прийняті ніякі заходи, то у громадян з'являється можливість звернення до суду.

На відео про заборгованості по комунальним послугам

Читай також: