Оплата комунальних платежів через Держпослуги

З липня 2016 р. була введена в дію загальнодержавна інформаційна система у сфері ЖКГ, що об'єднала практично всіх постачальників ресурсів, керуючі компанії і ТСЖ в Росії. З цього ж часу на Єдиному порталі з'явилася можливість погашати квитанції за комунальні послуги онлайн. Зараз цей сервіс один з найбільш затребуваних у росіян завдяки простоті і зручності платежів.

Про порталі

Єдиний портал Держпослуг (ЕПГУ) став результатом реалізації федеральної програми «Інформаційне держава», розробленої до 2020 р.

Сайт www.gosuslugi.ru відкрився в 2011 р. і став інтернет-майданчиком, на якій будь-який громадянин Росії, незалежно від місцезнаходження може:

  • замовити госуслугу;
  • отримати документ, довідку, виписку;
  • заплатити штраф, мито або судову заборгованість;
  • звернутися в держоргани зі скаргою або клопотанням та ін.

На початку 2020 р. на Єдиному порталі налічується 6,5 млн користувачів. Їм доступні близько 500 операцій і сервісів, а з урахуванням регіональних відгалужень сайту і додаткових проектів – понад 1 млн.

Розроблено мобільний додаток, яке по можливостях не поступається веб-версії ЕПГУ. Воно дозволяє оперативно дізнаватися про нові виставлених рахунках у вигляді PUSH-повідомлень і оплачувати їх в один клік.

Обов'язок по оплаті послуг ЖКГ

Обов'язок утримувати житлове приміщення, у тому числі своєчасно та в повному обсязі оплачувати комунальні послуги, покладена на її власників, наймачів і орендарів. Про це свідчить ст. 153 ЖК РФ.

Комунальні послуги входять вода, газ, електроенергія, водовідведення, опалення та вивезення твердих відходів.

Перші три, як правило, оплачуються за лічильниками, мешканці повинні регулярно передавати їх показання. Інші житлові послуги (домофон, освітлення під'їздів, обслуговування прибудинкової території та ін) надають керуючі компанії або ТСЖ.

Оплачувати квитанції необхідно до 10 числа кожного наступного місяця, якщо інше не встановлено договором обслуговування будинку керуючою компанією або ТСЖ.

Заборгованість по ЖХГ може призвести до штрафів, нарахування пені, відключення подачі ресурсів і примусового стягнення.

Згідно ст. 155 ЖК РФ інформація про виставлених рахунках повинна своєчасно вносити в державну інформаційну базу (ГІС ЖКГ), щоб власники та орендарі приміщень мали до неї доступ незалежно від отримання або неотримання квитанцій. Також ця система дозволяє оплачувати комунальні послуги через інтернет, у тому числі за допомогою Єдиного порталу.

Законодавство

Всі питання, що стосуються оплати нарахувань за комунальні послуги, регулюються:

  • розділом VII ЖК РФ;
  • Постановою Уряду РФ № 354 від 06.05.2011;
  • ФЗ № 209 від 21.07.2014 (про ДВС ЖКГ).

Інформацію про роботі, організації та можливості Єдиного порталу ЕПГУ містить Постанова Уряду № 861 від 24.10.2011. Зокрема, про те, що на Госуслугах можна оплачувати комунальні квитанції, йдеться в пункті 7, пп. «Д».

Комунальні платежі через Держпослуги

Навесні 2020 р. комунальні платежі через Держпослуги проводяться тільки з допомогою банківських карт систем Visa або MasterCard. При використанні пластику «Мастеркард», що підтримує технологію 3D-Secure, необхідно підтвердження грошового переказу за допомогою смс-повідомлення.

Статус перекладу відстежується в Особистому кабінеті користувача, в розділі «Повідомлення», підрозділі «Платежі». Після надіслання він буде «В обробці». Якщо гроші успішно отримані постачальником послуг, статус зміниться на «Прийнятий», а потім «Проведено».

У випадку помилки операції статус оновиться на «Відмовлено» або «Скасовано». Це може означати, наприклад, що постачальник заблокував можливість онлайн-оплати, і гроші повернуться на картку користувача.

Розробники Єдиного порталу обіцяють 2020-2019 р. ввести нові способи оплати: з балансу мобільного телефону всіх федеральних операторів, карти «СВІТ», електронні сервіси WebMoney, QIWI.

Чи комісія?

Більшість платіжних операцій на Єдиний портал проходять без комісії. Однак переклад з банківської карти користувача на користь постачальника комунальних послуг проходить через комерційних посередників: Промсвязьбанк і Газпромбанк.

Їх тарифи можуть передбачати невелику комісію в залежності від регіону надання послуг і отримувача платежу. Як правило, вона не перевищує 2,5 % суми.

З актуальними тарифами можна ознайомитися на сайтах банків або по посиланню «Інформація про платежі» в нижньому меню основної сторінки ЕПГУ. Розмір комісії буде враховано при проведенні переказу.

Як оплатити?

Для оплати ЖКГ досить базової облікового запису на порталі (без підтвердження особи). Відшукати сервіс можна через поле пошуку або в каталозі послуг в розділі «Квартира, будівництво і земля». Попередньо треба переконатися, що в налаштуваннях облікового запису вибрано правильний регіон.

Сплатити можна:

  • за реквізитами постачальника послуг (керуючої компанії, ТСЖ, ресурсопредоставляющей організації) та особовим рахунком користувача;
  • з УВП (унікального цифрового індексу) квитанції.

Другий спосіб швидше і дозволить не зробити помилок при введенні даних вручну. Однак не всі квитанції мають УВП, до того ж інформація про постачальника не зберігається в пам'яті облікового запису. Якщо платежі будуть регулярними, а не одноразовими, рекомендується скористатися першим способом.

Покрокова інструкція по оплаті наведена в описі до сервісу. Користувачеві потрібно:

  • авторизуватися на порталі;
  • знайти та відкрити сервіс «Оплата ЖКГ»;
  • з переліку постачальників вибрати «свого», ввести номер особового рахунку. Цю інформацію можна дізнатися з квитанції;
  • заплатити, використовуючи банківську картку;
  • зберегти квитанцію або роздрукувати її, на наступний робочий день потрібно переконатися, що успішно здійснений платіж, тобто його статус оновився до «Проведено».

Перелік постачальників розділений на 2 категорії:

  • Незалежні КК, ТСЖ або ресурсопредоставляющие компанії. Це ті організації, які уклали договір з ЕПГУ про онлайн-оплати. Такий постачальник шукається за назвою.
  • ГІС «ЖКГ». У цій системі з 01.07.2016 зобов'язані реєструватися всі компанії, які стягують плату за комунальні послуги, а також місцеві адміністрації та органи державної влади. Якщо постачальника немає в «незалежних», оплачують через ГВС. Для цього потрібно ввести у відкриту форму його ІПН та особовий рахунок користувача; все це можна знайти у квитанції.

Реквізити переказу збережуться в пам'яті облікового запису. Щоб побачити нові виставлені рахунки в наступному місяці, достатньо оновити інформацію по постачальнику.

Через мобільний додаток

Про нових виставлених рахунках користувач мобільного додатку «Держпослуги» на iOS або Android дізнається навіть раніше, ніж прийде квитанція в поштову скриньку. Інформація по вже виконаних платежів і постачальникам оновлюється автоматично і виводиться у вигляді PUSH-повідомлень.

Кожен новий рахунок відображається на головному екрані програми. Щоб оплатити ЖКГ, досить вибрати зі списку прив'язаних банківських карт потрібну і підтвердити переказ.

Переваги способу

Основна перевага порталу Держпослуг — те, що оплачувати ЖКГ можна в будь-який час і в будь-якому місці, навіть перебуваючи за кордоном. Не потрібно приходити в офіс банку або на пошту і відстоювати довгі черги.

Існують і інші плюси оплати комунальних платежів на Госуслугах:

  • Платіж надходить на рахунок постачальника вже на наступний робочий день.
  • Можна відстежувати статус перекладу і оперативно реагувати на помилки. При оплаті іншим способом власники квартири дізнаються про борги із наступною квитанції. Часто вона приходить з уже нарахованої неустойкою.
  • Після першого платежу реквізити постачальника, особовий рахунок користувача і дані банківської картки зберігаються. Надалі можна не чекати, поки квитанцію опустять в поштову скриньку, а оплачувати відразу після виставлення рахунків або заздалегідь, на кілька місяців вперед.

Тим, хто планує платити за комунальні послуги через інтернет, варто також познайомитися з додатковим проектом ЕПГУ — державної інформаційної системи (ГІС) ЖКГ.

ГІС дає розширені порівняно з Єдиним порталом можливості у сфері житлово-комунального господарства. На її сайті можна дізнаватись про зміни тарифів, замовляти виписки з будинкової книги, вносити показання лічильників, направляти скарги та клопотання на адресу КК, ТСЖ, державних відомств та органів місцевого управління.

На відео про порядок оплати послуг ЖКГ через портал Держпослуг

Читай також: