Куди звертатися, якщо тече дах в багатоквартирному будинку?

Купити квартиру на останньому поверсі багатоквартирного будинку, як правило, не представляє складності, а от продати її набагато складніше. І справа не у важкому підйомі вгору, а в тому, що у 80 відсотках вітчизняних будинків дах протікає періодично. А страждають від цього мешканці найближчих квартир.

Причини

Джерел проблеми може бути декілька:

  • використання неякісних матеріалів при будівництві та ремонті, які швидко виходять з ладу;
  • знос покрівлі вже з-за тривалого використання;
  • порушення герметизації через ходіння по даху або погодних умов;
  • порушення технології укладання матеріалів;
  • недотримання правил при очищенні даху та встановлення додаткових елементів;
  • неправильна установка додаткових елементів (системи вентиляції, водовідливів і так далі).

У будь-якому разі ця частина будівлі належить до відомства обслуговуючої компанії, до якої і потрібно звертатися при виникненні проблеми.

Обов'язки керуючої компанії

Оскільки дах відноситься до загальнобудинковий території, її зміст і ремонт повинні проводиться керуючою компанією і за рахунок керуючої компанії. На ці цілі збираються кошти, що відносяться до категорії утримання житла та поточний ремонт.

При цьому деякі компанії посилаються на необхідність організації загальних зборів мешканців та збору додаткових коштів. Але такі дії не є правомірними. Ремонт має бути здійснено за заявою одного жителя і за рахунок коштів, зібраних з мешканців щомісяця.

При цьому усунення протікання в одному місці повинно відбуватися протягом доби, а ремонт порушення системи водостоку – за 5 діб.

Законодавче регулювання

Законодавчою базою для звернення до ЖКГ в 2020 році є:

  • Житловий кодекс, згідно з яким кожному жителю повинні бути забезпечені прийнятні умови.
  • Постанова Держбуду від 2003 року № 170 «Про затвердження Правил і норм технічної експлуатації житлового фонду».
  • Договір з керуючою компанією та інші документи.

Що робити, якщо протікає дах в багатоквартирному будинку?

Коли дах у багатоквартирному будинку протікає, вирішувати що робити треба швидко. Адже чим швидше буде усунена проблема, тим менше вона завдасть шкоди.

В першу чергу власнику необхідно зателефонувати в обслуговуючу компанію та зареєструвати скаргу. Бажано навіть не подзвонити, а звернутися особисто і написати заяву, яка точно буде зафіксовано, а його копію з позначкою можна залишити собі.

Саму протікання варто сфотографувати або зняти на відео, в подальшому це допоможе відстояти свою точку зору в суді у разі відмови компанії проводити ремонтні роботи.

Також непогано зв'язатися з сусідами і дізнатися, яка ситуація з протіканням у них. Якщо вони теж постраждали, потрібно об'єднатися і звертатися в компанію спільно.

Куди звертатися?

Звернення протікає дах потрібно подавати в обслуговуючу організацію ЖЕУ, а краще відразу в керуючу, яка може об'єднувати кілька ЖКГ.

Зразок заяви

Деякі компанії надають звернулися громадянам стандартний зразок заяви для заповнення. А в деяких його доведеться писати самостійно. В останньому випадку потрібна звичайний аркуш паперу, на якому в правому верхньому куті зазначаються дані мешканця (ПІБ, адреса, контактний телефон) і до кого подається заява.

Потім по центру записується слово «Заява», а нижче описується така ситуація:

  • що сталося і де;
  • наскільки сильні пошкодження;
  • прохання вжити заходи;
  • побажання скласти акт для подальшого відшкодування шкоди.

Сама заява пишеться у двох примірниках: один залишається у керуючої компанії, а другий з поміткою та прийнятті – у мешканця.

Протягом найближчих двох тижнів ЖЕУ повинна створити спеціальну комісію, яка проведе обстеження і складе акт огляду. У ньому мають бути вказані час і дата огляду, його результати.

Потім оперативно вживаються заходи по ремонту. У підсумку за два тижні протікання повинна бути повністю усунена.

Зразок заяви про протікання даху тут.

Що робити, якщо КК не реагує?

У разі, якщо звернення не залишилося без відповіді і в найближчу добу проблема не була вирішена.

Мешканці можуть поскаржитися у декілька інстанцій:

  • житлову інспекцію;
  • прокуратури;
  • суд.

Скарга в прокуратуру

Це найбільш зручний варіант вирішення проблеми. Якщо Керуюча компанія відмовляється усунути протікання, бажано отримати з неї письмову відмову. Навіть якщо його немає, достатньо наявного заяви із записаною датою.

При зверненні до прокуратури потрібно написати заяву, в якій вказати підстави для звернення та бездіяльність ЖЕУ.

До заяви потрібно додати:

  • копію паспорта;
  • копії документів на квартиру;
  • докази сталася протікання (тут і знадобитися фотофіксація).

Якщо постраждало кілька квартир, то краще написати колективну скаргу, тоді рішення по відношенню до КК буде суворішим. Прокуратура розгляне скаргу і протягом невеликого терміну проведе перевірку виконання компанією своїх обов'язків.

По закінченні перевірки на адресу заявника прийде відповідь на претензію. Як правило, це розпорядження про усунення протікання, які можуть доповнюватися штрафними санкціями.

Звернення до суду

Що робити, якщо дах у багатоквартирному будинку тече, а керуюча компанія не збирається її ремонтувати, посилаючись на відсутність коштів або інші причини? В такому випадку краще звернутися до суду, особливо якщо є серйозні пошкодження майна.

Звернення в суд передбачає написання позовної заяви. Разом з ним подається перелік документів:

  • копія паспорта заявника, при подачі позову потрібен сам паспорт;
  • документи на нерухомість;
  • акти обстеження даху та квартири, якщо їх не зробили працівники ЖЕУ, варто звернутися в житлову інспекцію, яка проведе обстеження і складе акт;
  • адреса обслуговуючої організації, в яку було направлено заяву з проханням усунути протікання;
  • якщо є, відповіді від компанії;
  • наявні фото і відеоматеріали події та інші документи.

Заява також слід підкріпити документами, що вказують суму матеріального і морального збитку, понесеного в результаті протікання.

Єдиним недоліком звернення до суду є тривалість процедури, яка вимагає іноді місяців розглядів. За цей час руйнування можуть стати дуже сильними. Та й усунення протікання може настати не відразу після рішення суду, все це час мешканцям доведеться чекати.

Таким чином, виникнення протікання частіше пов'язано з несумлінним виконанням обслуговуючою організацією своїх обов'язків. Вирішити цю проблему повинна ЖЕУ в найкоротші терміни і без додаткових зборів з мешканців.

У разі відмови власники можуть сміливо звертатися в прокурату або суд, а краще поміняти обслуговуючу компанію, щоб надалі подібних проблем не виникало.

На відео про дії при протіканні даху

Читай також: