Куди скаржитися на завищені комунальні платежі?

Російський Уряд стало на захист інтересів своїх громадян у сфері ЖКГ – ним було запроваджено положення, яке дозволяє карати управляють будинком компанії дуже суворо, аж до половини переплаченої споживачем суми. Але як можна домогтися справедливості і куди звертатися, якщо завищені комунальні платежі в 2020 р. простому обивателю, не обізнаній в юридичних тонкощах і оновлення російського законодавства?

Необґрунтоване підвищення тарифів ЖКГ

В основному нарахуваннями за надання споживачам всіх комунальних і житлових послуг займається керуюча компанія. Мешканці зобов'язані оплачувати виставлені рахунки в певні стислі строки.

При виникненні спірних питань за збільшеними ставками тарифів вони можуть звернутися в бухгалтерський відділ за розшифровкою нарахованих сум. І не завжди вони мають законне обгрунтування, найчастіше компанії самі завищують ставки оплати, що в кінцевому підсумку позначається на гаманцях мешканців.

У компанії, що управляє всім домовим господарством, немає законних прав на самостійне зміна будь - яких тарифних ставок оплати.

Навіть якщо насправді витрати по обслуговуванню будинку збільшилися, то про цей факт слід негайно оповістити всіх мешканців, тільки вони на загальних зборах зможуть внести зміни у договірні відносини обох сторін.

Без цієї процедури за подібні діяння передбачається адміністративна відповідальність за перевищення своїх повноважень КК багатоквартирного будинку.

Щоб обґрунтувати свої вимоги щодо підвищення ставок оплати, керівництво управлінців має документально підтвердити збільшення своїх витрат на ремонт або утримання всього господарства будинку, і тільки після затвердження мешканцями нових тарифів, вони можуть з'явитися у платіжних квитанціях.

Якщо мешканцями не було схвалено необґрунтоване підвищення розцінок, то у компанії є право на звернення до судового органу за захистом своїх матеріальних інтересів.

І головне, мешканці і керуюча компанія повинні діяти у відношенні один до одного як хороші партнери, тому що будь-яка самостійна діяльність не повинна завдавати шкоди другій стороні.

Як перевірити?

Якщо доводи керівництва викликають сумніви, то ініціативна група від імені всіх мешканців має право на зажадання всієї фінансової документації, щодо:

  • Підсумкової вартості виконаних робіт по утриманню і ремонту всього будинкового господарства.
  • Перевірки чеків і платіжних документів на придбання або постачання будівельних матеріалів, ресурсів на здійснення прямого обов'язку з обслуговування багатоквартирного будинку.
  • Обґрунтованості виставлених цін на сплату роботи бригади будівельників, ремонтників, аварійних служб.

Такий підхід повинен здійснюватися до кожної рядку в платіжних документах, в тому числі і для споживачів ресурсів і послуг компанії.

При укладенні договору з КК власники повинні передбачити пункт про негайне надання всієї звітності ініціативної групи на першу ж вимогу. Тільки так можна провести перевірку витрачання коштів мешканців КК будинку.

Законодавча база

Починаючи з січня 2020 року Федеральним законом від 31. 12. 2020 р. За номером 485 в основний правовий акт у сфері ЖКГ були внесені зміни:

  • У статтю 156 п. 11 ЖК РФ внесені коригування: при виявленні неправомірно завищеного тарифу за послуги ЖКГ компанія піддається штрафних санкцій в розмірі до 50 % від суми завищень.
  • Кошти будуть перераховуватися на користь платника послуг на його особистий рахунок для зарахування наступних платежів.

Якщо компанія категорично відмовляється подати фінансову та іншу документацію групі мешканців, що вимагає обопільну угоду, то вона підлягає адміністративному штрафу за ст. 5.39 КоАП РФ.

Новими положеннями ст. 157 ЖК РФ обумовлюються інші умови надання якісних послуг населенню, передбачається адміністративна відповідальність за невірний розрахунок вартості послуг та неналежне якість.

Зокрема, у статті надано роз'яснення:

  • У разі постачання життєво важливих послуг споживачам з перервами, відмінними за нормативним вимогам, то користувачеві робиться перерахунок та сплачуються штрафні санкції.
  • Якщо якість комунальних або житлових послуг залишає бажати кращого, то поступають аналогічно з попереднім варіантом.
  • Обчислення розрахунків проводяться на підставі показань лічильника по кожному ресурсу, а при його відсутності застосовуються встановлені органами місцевого самоврядування нормативи, з можливістю застосування підвищувального коефіцієнта.
  • За кожну надану послугу розрахунки ведуться за своїми ставками та правилами, з урахуванням якісного показника.

Куди звертатися, якщо завищені комунальні платежі?

В обов'язки власників і наймачів житлових та нежитлових приміщень входить своєчасна оплата за спожиті комунальні та житлові послуги. А КК зобов'язана їх представити якісними і зробити правильні розрахунки за їх використання.

Зазвичай всі розрахунки виробляє сама компанія, або відомості можуть передаватися в єдиний розрахунковий центр, на балансі якого знаходиться кілька багатоквартирних будинків.

І якщо в платіжній квитанції за останній місяць виставлені непомірно завищені рахунки, то куди звертатися, якщо завищені комунальні платежі ЖКГ? Відповідальність за розгляду покладено на кілька інстанцій.

Керуюча компанія

Саме на цій організації лежить весь тягар відповідальності за правильність нарахувань всіх платежів, оскільки в її документах зберігатися вся необхідна інформація про послуги і тарифи, що діють на день розрахунків.

При виявленні неточностей в розрахунках слід дотримуватися такого порядку дій:

  • Отримати відомості про розміри ставок на запланований період.
  • Перевірити показання приладів обліку і порівняти їх з розрахунковими.
  • Звернутися в бухгалтерський відділ з клопотанням про перевірку отриманих відомостей.
  • У разі отримання відмови у проведенні перерахунків, слід звертатися в контролюючі органи зі скаргою на КК.

Щоб не бути голослівним, слід заздалегідь дізнатися, може бути, місцеві влади збільшили тарифні ставки, і розрахунки проведені вірно. За уточненням можна зателефонувати за вказаним у квитанції телефону, зазвичай надають без додаткових умов.

Контрольно-наглядові органи

У разі отримання категоричної відмови КК від перерахунків по сплаті, слід звертатися в органи нагляду:

  • Роспотребсоюз – сюди подають скарги про неякісних комунальних або житлових послугах, наданих мешканцям, як окремої квартири, так і всього будинку.
  • В Житлову інспекцію звертаються при виявленні грубих порушень у проведених розрахунках за платежами.
  • До Прокуратури – це наглядовий орган щодо дотримання чинного законодавства, в його обов'язки входить виявлень порушень закону та складання подання судовий орган для встановлення міри відповідальності або покарання.
  • Суд – орган, що дозволяє оскаржити винесені неправомірні постанови і розпорядження всіх рівнів влади, в тому числі і дії керуючої компанії. Але мешканці зобов'язані представити незаперечні докази своєї правоти, з повною викладкою попередньо зроблених розрахунків з посиланням на правові акти, чинні на момент судових розглядів.

Як оформити перерахунок?

Споживачі послуг можуть звертатися за проведенням перерахунку за останні три роки – саме такий термін давності встановлено законом. Але для доказу вам всі необхідні платіжні документи, які були сплачені за цей часовий період. І якщо вони відсутні, то що-небудь довести буде дуже складно.

Для подання клопотання про проведення перерахунку зайво нарахованих сум по комунальних платежах можна звернутися в ту організацію, від імені якої був спрямований платіжний документ:

  • У компанію з управління будинком.
  • В житлову організацію.
  • Безпосередньо постачальнику послуг.

Клопотання пишеться у довільній формі, в 2 варіантах, але з обов'язковим переліком виявлених недоліків і термінів виставлення рахунків.

Нову платіжну квитанцію повинні надіслати не пізніше 30 діб після подання заяви.

Відповідальність за неправильне нарахування квартплати

Виходячи із правової норми ст. 157 ЖК РФ, при невірному розрахунку плати за комунальні та житлові послуги, на відповідальних осіб накладається відповідальність:

  • З обов'язковим допущених порушень у виставленні ставок по оплаті.
  • Власники квартир можуть звернутися в наглядові органи за накладенням штрафів і застосуванням покарань до осіб, навмисно завысившим встановлені тарифи.

Будь-яка міра покарання може бути накладена як за колективним зверненням громадян, так і в одноосібному порядку, з додатком документального підтвердження неправомірності нарахувань КК будинку.

На відео про тарифи ЖКГ

Читай також: