Хто несе відповідальність за неправильне нарахування комунальних послуг?

Всі мешканці багатоквартирних будинків зобов'язані оплачувати комунальні послуги. Процедура проста і зрозуміла, але у платників нерідко виникають різні проблеми. І, в першу чергу, вони стосуються неправильно нарахованих сум.

Розмір оплати за послуги ЖКГ

Розмір комунальних послуг розраховується на підставі діючих тарифів та індивідуальних лічильників. Якщо мешканець заощадив, то може заплатити менше, ніж його сусід.

Якщо лічильника на воду та інші ресурси немає, то власник житла зобов'язаний платити за общедомовому лічильнику.

Що входить?

В оплату комунальних послуг входить оплата використання води, електроенергії, газу та опалення квартир в холодну пору року. Окремою статтею витрат можна назвати загальнобудинкові потреби. Це освітлення, утримання ліфтів, під'їздів і т. д.

Хто розраховує?

Розрахунком комунальних платежів займається Єдиний Розрахунковий Центр, але всі дані надає зазвичай керуюча компанія. Саме КК (або ТСЖ) несе відповідальність за неправильне нарахування комунальних платежів.

Закон

У 2020 році зміни були внесені у житлове законодавство РФ на підставі ФЗ № 485 від 31. 12. 17 р.

У зв'язку з цим керуюча компанія або інша організація, що займається змістом МКД, несе відповідальність за помилки в розрахунку суми.

Відповідальність за неправильне нарахування комунальних платежів

Зазвичай мешканці просто оплачують надані послуги на підставі квитанцій. І мало хто з них здійснює самостійний перерахунок.

Якщо виникає підозра, що сума сильно завищена, можна і навіть потрібно все перевірити. Тоді можна буде залучити КК до відповідальності і не платити зазначену суму.

Як перевірити?

У кожного громадянина РФ є право перевіряти інформацію щодо нарахування квартплати. Існує чимало способів здійснити цю процедуру, включаючи сучасні інформаційні технології.

Тому платник, скориставшись доступом до інтернету, можна зробити наступне:

  • відкрити сайт ФСТ (Федеральна служба за тарифами);
  • ввести дані в спеціальну програму-калькулятор;
  • отримати результати.

Якщо остаточний результат відрізняється від суми, зазначеної у квитанції потрібно звертатися у відповідні органи.

Ще один спосіб перевірки – звернення в керуючу компанію.

Кому і куди скаржитися?

Існує кілька інстанцій, куди може звернутися платник. При цьому важливо враховувати, що спочатку потрібно звернутися з подібним проханням до КК (ТВЖ), а вже потім при необхідності складати скаргу в контролюючі органи.

Керуюча компанія

Отже, якщо за зміст МКД відповідає керуюча компанія або інша організація з відповідними повноваженнями, то спочатку потрібно вирушати туди.

За законом КК зобов'язана здійснити перерахунок і усунути помилку. Але на практиці мешканці рідко володіють необхідною інформацією про тарифи, щоб запідозрити підвищення вартості послуг.

І це незважаючи на те, що такі відомості не є закритими. Уточнити дані про тарифи можна в КК або на сайті місцевого органу самоврядування. У кожному регіоні також є спеціальна «гаряча лінія», де можна не тільки залишити скаргу, але й уточнити діючі тарифи.

Вартість комунальних послуг може бути вказана невірно з багатьох причин. Іноді самі мешканці неправильно вказують дані, а іноді це просто помилка. Хоча непоодинокими бувають ситуації, коли керуючі компанії навмисно завищують ціни, наживаючись на мешканцях.

Якщо КК згодна здійснити перерахунок, у ситуації може бути кілька варіантів розвитку. Якщо сума була занижена, то заборгованість мешканця буде зазначено в наступній квитанції. У випадку завищення вартості переплата буде врахована при оплаті комунальних послуг у наступному місяці.

Контрольно-наглядові органи

КК може визнати помилку, а може і не визнати. В цьому випадку потрібно звертатися у відповідні інстанції, які здійснюють нагляд у сфері ЖКГ. Це житлова інспекція і Росспоживнагляд.

Писати заяву, якщо стався обман з оплатою «комуналки», потрібно в житлову інспекцію. А ось якщо крім завищених цін керуюча компанія надає неякісні послуги (або не надає взагалі), то цим займається Росспоживнагляд.

Але йти в контролюючі органи потрібно лише після звернення в КК. Бажано, щоб у мешканця на руках був письмова відмова від здійснення перерахунку.

Якщо пропустити цей етап, то заявника все одно спочатку відправлять вирішувати ситуацію в КК. ЖИ може звернутися за роз'ясненнями самостійно, але на це зазвичай іде більше часу.

Прокуратура

Ще один варіант – це звернення в прокуратуру. Зазвичай використовується, якщо два попередні способи не дали ніяких результатів. Прокуратура на підставі скарги винесе припис про усунення порушення. Зазвичай цього достатньо, щоб КК визнала помилку в платіжці.

Суд

І остання інстанція – це суд. Мешканці зазвичай рідко використовують цей спосіб, так як він передбачає малоприємну процедуру підготовки доказової бази та додаткові фінансові витрати. Тому в суді такі питання вирішуються тільки тоді, коли мова заходить про істотну переплату за «комуналку».

Яке покарання?

У 2020 році керуюча компанія або інша організація, неправильно оформила розрахунок комунальних платежів, несе відповідальність.

Є штрафи?

Якщо говорити про те, яке покарання чекає на порушника, то в даному випадку російським законодавством передбачена сплата штрафу. За законом це 50% від суми, що перевищує реальну вартість «комуналки». Це штрафи за неправильне нарахування комунальних платежів.

Якщо ж КК надав неякісні послуги, то сума штрафу становитиме 30% від їх вартості. У випадку, коли постачальник допустив обидва порушення, розмір стягнення може становити 80%.

Покладена компенсація?

Теоретично закон не забороняє мешканцям вимагати від КК компенсації за переплату «комуналки».

Максимальний розмір такої компенсації – 50% від переплати. На практиці для отримання цих грошей потрібно звертатися до суду і доводити, що дії постачальника завдали серйозної моральної або фінансовий шкоди.

Судова практика

Для багатьох суд – це реальний шанс довести свою правоту. Природно, коли мова йде про тяжбі з державною або приватною компанією, шанси позивача на перемогу можуть бути не високі. Але якщо рішення про звернення до суду прийнято, то в першу чергу слід зібрати докази.

Потрібно, щоб у позивача були документи, що підтверджують не тільки факт навмисного шахрайства з боку постачальника послуг, але і звернення в різні наглядові органи.

Якщо є необхідні документи і правильно складений позов, то суд прийме сторону потерпілого. І зобов'яже порушника зробити перерахунок. Якщо в діях відповідача буде виявлений навмисний обман позивача, то він буде притягнутий до адміністративної відповідальності.

Тут представлена судова практика про визнання незаконними дій щодо нарахування комунальних платежів.

Перед тим, як платити за «комуналку», потрібно перевіряти дані квитанції. Звичайно, розраховувати все до копійки необов'язково, але якщо сума реально перевищує звичайну, а в квитанції вказані неіснуючі послуги, то потрібно вживати заходів. Закон у цьому випадку на стороні споживача.

На відео про неправильне нарахування комунальних платежів

Читай також: